POLÍTICA DE VENTAS

Las presentes condiciones tienen por objetivo definir las condiciones generales de venta, establecidas entre Microgreens y el cliente, desde el acto del pedido hasta los diversos servicios prestados por Microgreens, así como los modos de pago y las condiciones de entrega de la mercancía. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de esta transacción entre las partes contratantes.

DATOS DE REGISTRO

Para efectuar el pedido, el cliente deberá proporcionar datos personales, su nombre, dirección, número de contribuyente y otros datos solicitados. Para ello, deberá completar todos los campos obligatorios.

Al efectuar su pedido, el cliente manifiesta su conocimiento y aceptación plena y completa de las condiciones generales de venta, los precios y la descripción de los productos contemplados en esta transacción. Estas condiciones generales de venta serán las únicas aplicables entre las dos partes.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

En cumplimiento de la Ley n.º 67/98, de 26 de octubre, relativa a la Protección de Datos Personales, informamos que el tratamiento de los datos personales recogidos en el portal www.microgreens.pt es responsabilidad de Microgreens Unip Lda, con sede en Quinta da Princesa, Estrada do Talaminho 2845-433 Amora, persona colectiva 513612254, asumiendo este compromiso total de privacidad y seguridad en el procesamiento y mantenimiento de los datos personales de cada cliente. Los datos personales se tratan informáticamente, siendo transmitidos a las empresas transportistas con el fin de entrega, así como a nuestro departamento de contabilidad, con el fin de facturación. El cliente autoriza a Microgreens a utilizar sus datos personales proporcionados para los fines aquí previstos.

POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios establecidos en esta tienda virtual serán válidos solo para el día en que se anuncian, manteniéndose vigentes para el cliente que realice el pedido en esa fecha. Todos los artículos presentados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock. Cualquier pedido está sujeto a confirmación posterior.

En caso de falta de disponibilidad del producto, Microgreens se compromete a informar al cliente, aconsejando un producto similar o reembolsándole los montos gastados.

Los artículos faltantes pueden ser sustituidos por un similar.

Los precios deben entenderse en euros, con tasas e impuestos incluidos. Los precios presentados tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos. Los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

Para pedidos internacionales, los precios pueden variar de acuerdo con tasas locales e impuestos de importación aplicables en cada país. Los impuestos de importación no están incluidos en el precio de compra y son responsabilidad del cliente.

Las promociones especiales o campañas lanzadas en el portal www.microgreens.pt solo se aplican a pedidos realizados en línea.

ENTREGAS

Microgreens realiza entregas en Portugal, España, Francia, Alemania, Italia, Austria, Luxemburgo, Países Bajos, Bélgica y Dinamarca. Los plazos de entrega pueden variar según el destino. Consulte nuestra página de FAQ para detalles específicos sobre plazos y condiciones de entrega en cada país.

PAGOS

Todos los pedidos realizados a través de la tienda www.microgreens.pt en los que el pago no se liquide dentro del plazo máximo de 8 días, serán cancelados. El pago debe efectuarse antes de las 14h del día anterior a la fecha de envío elegida.

El cliente tendrá tres formas de pago a su disposición:

1. Multibanco: se generará una referencia de Multibanco por Easypay, por lo que este será el nombre que aparecerá en la entidad.
2. Mbway: el cliente recibirá una solicitud de autorización en la aplicación de Mbway o de su banco para autorizar el pago. Después de realizar la solicitud de pago, solo tendrá 3 minutos para aceptarlo en la aplicación. Si expira, puede solicitar el pago nuevamente.
3. Visa / Mastercard: el cliente también podrá pagar con tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard.

Toda la operación de selección del medio de pago a utilizar y la introducción de los datos inherentes al proceso de pago del pedido está debidamente protegida.

ENTREGAS Y DISTRIBUCIÓN

Cualquier pedido realizado y liquidado antes de las 14:00 será despachado el mismo día, siendo entregado siempre que sea posible el día hábil siguiente, de martes a viernes, o de acuerdo con el horario de entrega del método de envío elegido. En caso de algún imprevisto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible.

POLÍTICA DE CALIDAD, TRANSPORTE Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Microgreens ofrece una amplia gama de microgreens, flores y hojas comestibles y mini vegetales y garantiza la máxima calidad de sus productos.

El pedido se prepara el día de la expedición para que el producto llegue lo más fresco posible al destino final.

Cualquier pedido realizado y liquidado antes de las 14:00 será despachado el mismo día, siendo entregado de acuerdo con el método de envío elegido, según se explica en nuestra página de FAQ. En caso de algún imprevisto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible.

POLÍTICA DE SATISFACCIÓN Y DEVOLUCIONES

El cliente tiene un plazo de 15 (quince) días a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver los artículos pedidos, si estos no cumplen completamente con sus expectativas, de acuerdo con el Decreto-Ley n.º 143/2001 y el Decreto-Ley 82/2008 de 20/05.

En caso de devolución de productos, microgreens.pt reembolsa el valor total de la mercancía, a excepción de los artículos perecederos, que no podrán ser devueltos, excepto cuando sufran alteraciones en sus características organolépticas durante el transporte.

En estos casos, si el cliente detecta alguna imperfección o daño en el producto, deberá ponerse en contacto con Microgreens de inmediato, quien solucionará rápidamente el problema. Todos los productos enviados deben ser examinados por el cliente inmediatamente después de su recepción. Si la caja de transporte está dañada o cerrada con cinta de la transportadora, la guía debe ser firmada escribiendo "Caja dañada" o "Cerrado con cinta de la transportadora" y, si es posible, se debe tomar una fotografía que muestre el daño para que se pueda activar el seguro.

En caso de que no haya alguien en la dirección de destino, la dirección esté incorrecta/incompleta y/o no haya respuesta a nuestro contacto, la mercancía regresará a las instalaciones de la empresa de transporte y posteriormente el cliente será contactado para programar una nueva fecha de entrega. En este caso, el cliente perderá la opción de devolución incluso si el producto presenta alteraciones en sus características organolépticas, ya que el tiempo de entrega será mayor del previsto y garantizado por Microgreens y la transportadora.

Microgreens declina cualquier responsabilidad por eventuales errores publicados en el portal, debido a anomalías técnicas. En el tratamiento de su pedido, cualquier error de precios que eventualmente pueda estar siendo presentado en el portal será detectado. En esta situación, el cliente será contactado. Si el precio del producto presentado en el portal es realmente más bajo, se devolverá la diferencia. Si el precio es superior, el cliente será contactado y podrá aceptar o cancelar el pedido.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de la tienda virtual www.microgreens.pt, sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de Microgreens Unip Lda. El cliente que disponga de un portal personal en Internet y que desee colocar, para uso personal, en su sitio un simple enlace directo a la página de inicio del portal www.microgreens.pt, debe obligatoriamente pedir autorización a www.microgreens.pt. No se tratará, en este caso, de una convención implícita de afiliación o de asociación. Por otro lado, cualquier enlace de hipertexto dirigido al portal www.microgreens.pt y utilizando la técnica de framing o de in-line linking está formalmente prohibido. En todos los casos, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá ser retirado con una simple solicitud de www.microgreens.pt.

ACUERDO TOTAL

Las presentes condiciones generales de venta constituyen el acuerdo total entre las partes en referencia. Si una de las cláusulas de estas condiciones se vuelve nula y sin valor debido a un cambio legislativo, normativo o por sentencia, esto no afectará en ningún caso su validez y respeto.

DURACIÓN DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de los servicios ofrecidos por www.microgreens.pt.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Microgreens no se responsabiliza si en el país de compra se aplican tasas de importación, siendo responsabilidad del cliente.

Las condiciones de venta y cualquier litigio que surja están sujetos a la ley portuguesa, excepto cuando se especifique lo contrario por las leyes locales en los países de entrega. En caso de conflicto, se harán esfuerzos para resolver la cuestión amistosamente antes de proceder judicialmente.