FAQ
Aqui encontras as respostas às perguntas mais frequentes.
Fazemos entregas de todos os produtos em Portugal Continental, Espanha e Ilhas Baleares.
Na Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Holanda e Luxemburgo entregamos apenas flores desidratadas e conservas.
Para Portugal, Espanha e Baleares:
Aceitamos encomendas até às 14h do dia anterior à entrega. No entanto, podes fazer a encomenda com até 7 dias de antecedência escolhendo a data pretendida no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.
Se a data pretendida ainda não estiver disponível, tens que aguardar.
Para Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Holanda e Luxemburgo:
Encomendas efectuadas e pagas até às 14h horas são expedidas no próprio dia e entregues em 2-5 dias úteis.
Para Portugal, Espanha e Baleares:
Podes e deves! No carrinho de compras existe um calendário onde poderás escolher a data em que queres receber a encomenda. No dia anterior recebes um email de aviso do envio e na data escolhida a Nacex fará a entrega. É muito importante que estejas contactável no dia da entrega para garantir que nada falha.*
Para Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Holanda e Luxemburgo:
De momento não é possível escolher uma data de entrega específica para estes países. As encomendas são entregues em 2-5 dias úteis após confirmação de pagamento.
Sim, o pedido mínimo é de 12€.
Portugal:
-Económico: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 17h - 3,90€
-Premium: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 13h - 4,90€
-Urgente: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 10h30 (em algumas zonas do país este serviço pode atrasar-se até 1H30, pelo que deves sempre confirmar primeiro connosco antes de o escolher). - 9,90€
Espanha:
-Económico: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 17h - 6,90€
-Premium: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 13h - 7,90€
-Urgente: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 10h30 (em algumas zonas do país este serviço pode atrasar-se até 1H30, pelo que deves sempre confirmar primeiro connosco antes de o escolher). - 15,90€
Ilhas Baleares:
-Envio Baleares: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 17h - A partir de 19,55€
França:
-Envio Normal: Entrega em 2-5 dias úteis - 13,90€
Alemanha, Bélgica, Holanda, Itália e Luxemburgo:
-Envio Normal: Entrega em 2-5 dias úteis - 16,90€
Austria e Dinamarca:
-Envio Normal: Entrega em 2-5 dias úteis - 21,90€
Para Portugal, Espanha:
Se encomendares 39€ ou mais, os portes são por nossa conta!
Para Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Holanda e Luxemburgo:
Se encomendares 120€ ou mais, os portes são por nossa conta!
Adorávamos conhecer-te e mostrar-te a nossa incrível produção, mas para garantir que conseguimos dar resposta a todos os nossos clientes apenas funcionamos com entregas, não sendo possível vir levantar.
A tua encomenda será entregue pela Nacex, de acordo com método de envio escolhido:
Portugal:
-Económico: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 17h - 3,90€
-Premium: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 13h - 4,90€
-Urgente: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 10h30 (em algumas zonas do país este serviço pode atrasar-se até 1H30, pelo que deves sempre confirmar primeiro connosco antes de o escolher). - 9,90€
Espanha:
-Económico: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 17h - 6,90€
-Premium: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 13h - 7,90€
-Urgente: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 10h30 (em algumas zonas do país este serviço pode atrasar-se até 1H30, pelo que deves sempre confirmar primeiro connosco antes de o escolher). - 15,90€
Ilhas Baleares:
-Envio Baleares: Entrega no dia escolhido das 8h30 às 17h - A partir de 19,55€
França:
-Envio Normal: Entrega em 2-5 dias úteis - 13,90€
Alemanha, Bélgica, Holanda, Itália e Luxemburgo:
-Envio Normal: Entrega em 2-5 dias úteis - 16,90€
Austria e Dinamarca:
-Envio Normal: Entrega em 2-5 dias úteis - 21,90€
Não, mas porque não é preciso! Só tens que escolher a data de entrega, o resto é connosco!
Temos uma equipa a monitorizar todos os envios e à mínima incidência estamos em contacto contigo e com a Nacex para agilizar a entrega.
Não te esqueças de estar contactável no dia da entrega, pois se a 1ª tentativa de entrega falha, podemos não conseguir garantir a entrega atempadamente e em condições.
Para garantir a máxima frescura, apenas preparamos a tua encomenda na véspera da entrega. Desta forma garantirmos um máximo de 24 horas desde a colheita até à entrega!
*Sempre que haja qualquer situação que impeça a conclusão ou entrega da tua encomenda nas condições anteriormente definidas, serás contactado de forma a encontrarmos uma solução conjunta.
*É da tua responsabilidade garantir que estás contactável e presente na morada indicada no dia e horário de entrega seleccionado, para que a entrega não falhe.